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在《财富》(英文版)2019年8月刊封面上,一面鲜艳夺目的五星红旗瞬间定格了读者的视线,只见赫然映着:“THE GLOBAL 500”几个醒目的字眼,下方几行文字写道:“中国的巨头企业正变得更强大、更富有、更具竞争力,他们正在重塑全球商业世界。”
作为中国保险行业的后起之秀,华夏保险今年亦首次入围世界500强,位列第442位,让这个反映世界综合国力的“终极榜单”再添一栏“from china”的印记。
在华夏保险发展史上,2012年是一个分水岭,在此之前华夏是一家基础弱、底子薄,总资产仅223亿元,保费结构以万能险为主,营销活动人力仅千人的弱小企业。2012年底,随着新一届经营班子调整到位,华夏保险六年磨一剑,逐步为一家大型化、综合化的世界500强企业。
六年来,华夏保险牢牢把握一个总基调:思想上,始终“党领导一切”的生命线不;经营上,始终“客户利益至上”的核心价值观不。负债端“保险姓保”、价值成长;资产端稳健持续、价值投资,市场、遵循规律、自强不息,世界五百强的梦想一步步成为现实。
华夏的腾飞借势了新“国十条”的政策利好以及产品费率市场化东风,在“产品创先”战略下,用让利客户、重保障、高性价比的普惠型产品赢得先发优势,然后以产品强队伍,以队伍赢市场。事明,这种战略是完全恰当的。经过六年的砥砺奋进,华夏保险败部复活、扭转颓势、构建趋势,实现了资产规模、营收利润、核心业务、业务结构、投资收益、内含价值等全面开花。
截至2018年底,华夏保险总资产达5102亿元,比2012年增长了22倍,晋升为特大型险企;总保费迈上2000亿台阶,比2012年增长了26倍,市场排名升至第四,创造了令人瞩目的“华夏速度”。
扎根合肥庐阳十一载的安徽分公司,注重发展质量,聚焦价值、发力期交,业务结构显著优化,发展更加稳健,以高速发展在安徽寿险市场占据排名。截至2019年10月1日,安徽分公司以年度148.7亿总保费,16.97亿标保顺利实现系统内排名前五,晋级甲A。市场表现上,营销顺利超越同业,市场排名提升至第四位,全面达成公司三年规划。
主力渠道志在行业领军,与主流大公司差距快速缩小,截止2019年10月30日,华夏个险营销标保6.5亿元,升至市场第四;银保长期期交15.7亿元,市场第一。
“以民营为主体的股份制保险企业如何加强和实现党的领导,如何发挥党委的核心和引领作用,是一个既新又严肃的原则问题。”十九大召开之际,华夏保险党委、总裁赵子良撰文《牢牢把握“党领导一切”的生命线》,对这个问题进行了探讨,并分享了华夏经验。
首先,确立“管理与相结合”的发展径,在公司牢牢树立“听党的话,永远跟党走”的红色,守初心、担,发扬,过硬品格,永葆赤子。在组织上,将党组织建设的“支部建在连上”自分公司落实到支公司和县级营业部,机构和业务发展到哪里,党的支部就建到哪里,形成组织全覆盖和工作全覆盖的合力效应。
旗帜鲜明地高举红色文化大旗,向人民解放军学习竞争下的绩效文化和组织文化,推行探索组织内部市场化机制;向中国学习创新下的纠错能力和学习能力,举行华夏科举汇、促进全员学习,形成了独具特色的企业文化体系,为企业发展注入了强劲的文化推动力。
安徽分公司多年来对红色文化和党建工作的重视已经形成品牌效应,红色基因已深入到了华夏的骨髓。赴湖南等红色教育开展七建,到定点扶贫村开展党建+扶贫公益教育,将活动扎实带入社区、企业、学习、农村,把教育贯穿于主题实践活动的全过程。
公司高速发展同时,将合规经营放在第一。2018年内部审计全覆盖,分公司组织十六家中支机构负责人一对一诚勉谈话,以“合规问题一票否决制”对中支负责人进行高标准、高要求,增强合规管理责任感。要求全省各中支紧紧围绕合规经营要求,持续开展“保险五进入”(进学校、进农村、进社区、进机关、进企业)活动,多渠道、多层次、多样式、有针对性地开展案例警示、风险提示和普及教育。全省外勤培训823次,通过早夕会宣导,组织测试,户外宣传50多次,努力防范和化解非法集资等各类风险,防范销售、理赔难的问题,通过宣发,将消费者权益作为公司经营之本,肩负企业,实现业务结构和质量发展逐步改善,客户满意度逐年攀高,各项工作取得明显成效。
在第一阶段“大型化、综合化”发展愿景顺利实现后,2019年度计划工作会议上,华夏保险将发展愿景升级为“青春化、科技化、生态化”,期待为客户带去更青春的靓丽、更美丽的心情、更科技的便捷、更生态的友好、更温馨的服务。
“青春化”强调的是华夏要永葆青春的格调,青春的心态,与年轻人同行,与时代共进,与未来有约,做年轻人最喜爱的保险企业,为此要在产品、服务、队伍、职场、品牌形象等各方面更好的满足年轻群体的需求和喜好。2019年6月,华夏保险因以青年为主体,在生产、经营、管理和服务上展现了高度的职业文明,创造了一流的工作业绩,被共青团中央授予了“全国青年文明号”荣誉称号。
“科技化”是华夏实现可持续发展,永葆青春的源动力。2018年以来,围绕“实战化、互联化、大众化、娱乐化”方向,依托创新平台,全面推进“科技+管理”的“双创”战略。科技创新上,按照“客户需求体验、技术成熟程度”两个方向进行布局,将“云计算、大数据、人工智能、区块链、物联网”等新兴技术全面赋能至各大营销和服务场景,重塑业务模式,取得了一系列。同时,为了避免行政、迂腐、的“大企业病”,现有的思维、架构、流程、干部和习惯,华夏进行了全面管理创新变革,核心能力,提升可持续发展的内生动力。
通过实施E化服务升级工程,为客户带来服务的极致体验,同时客户信息真实性得到有效提升。其中,微信投保占比从2018年初85.10%,到2019年5月100%覆盖;微信回访使用率达到77.63%,客户使用体验度逐步提升;常用的30个官微服务项目每日数据量高达1.5万件,收费1.5亿元,付费8千万元;通过微信理赔系统使用,利用“免单证无纸化理赔”(客户足不出去办理理赔)与“小额快赔”(理赔员实时结案)两个系统快速提升理赔时效。
企业的成长规律和个人一样,当、发展等“形而下”的问题解决后,便开始思考“要到哪儿去”这些“形而上”的问题。2018年11月26日,在华夏保险四季度销售工作会议上,“华夏之问”首次被提出:“华夏应该成为一家什么样的公司?”答案是:志存高远、风正帆悬、前线导向、扬弃向前。
要成为这样一家企业,首要抓手就是要践行全心全意“”的企业旨,履行企业的与担当。自2012年起,华夏保险便把“产品创先”确定为公司经营发展的四大战略之一,实施普惠化、跨界化、差异化、生态化的产品方针。
“普惠化”顾名思义是要向客户提供物美价廉的好产品,这是“产品创先”战略的基础,是华夏保险“客户利益至上”核心价值观的直接体现,是“好产品在华夏”口碑的基石。
除此之外,安徽分公司始终怀着的心、的心,回馈社会、回馈人民,将之爱洒满祖国大地。全省开展“圆梦行动”,针对困难儿童,以“六一”为中心,全省寻访慰问资助;实施“重阳行动”,针对困难老人,以“重阳节”为中心,全省寻访慰问资助老兵和空巢老人;深入开展“致敬抗战老兵”公益行动,以合肥静安养亲苑和阜阳老兵照护中心为“抗战老兵照护中心” 定点,为入住的抗战老兵给予持续关爱;服务国家脱贫攻坚战略,创新精准扶贫模式,派专人驻点池州市石台县太胜村帮扶脱贫攻坚,2018年更是加大扶贫支持力度,开展太胜村“矶滩赤水”富硒茶包装设计、销售一揽子服务,扶持村办企业,助力产业脱贫。2018年底,太胜村在脱贫攻坚战中顺利实现“村出列”目标。
华夏保险安徽分公司紧跟监管要求,正确认识当前保险业不平衡不充分的保险供给与人民群众日益增长、不断升级的保险需求之间的矛盾,认清形势,承担新时代赋予的新,积极转变发展模式,增强推动保险业高质量发展的感和责任感,推动转型升级,落实合规管理动作,提升服务水平,实现公司高质量发展,更好地发挥行业价值,不断满足人民群众对美好生活的需求。
2018年,是总公司新五年规划的元年,也是安徽分公司新十年的之年。安徽分公司深化合规经营,强化指标管理,树行业新风、传保险大爱、获好评,监管评级A,连续三年蝉联反洗钱分类评级“A类”机构并被十二生肖排列顺序列入2018年度安徽省纳税人名单。
此外安徽分公司在合规经营、稳健发展的同时,深耕公益慈善与精准扶贫,树行业新风、传保险大爱、获好评,在2019年6月30日荣获2018度省直单位点扶贫成效考核“好”。
世界500强不是终点,而是新的起点。未来,站界舞台中央的华夏保险,定将紧紧以习总为核心的的步伐,积极响应监管号召,全心全意服务于国家发展的大政方针,服务于人民群众对美好生活的向往,守初心、担,在为百姓保驾护航、助贫攻坚、支持实体经济等方面做出更大的贡献。(郑丹丹)