纪女士一家人在蕾博尔大酒店招待外宾，结账时，细心的朋友发现菜单上有“猫腻”：结账单上出现了未点的白酒，而一小碟辣椒油竟也被加收了5元。纪女士要求前台经理给个说法，经理说这完全是服务员个人的责任，当着纪女士的面严厉了服务员，并给纪女士退了多收的数十元钱。
酒店这种行为算不算欺诈？记者采访省消协宣传部部长王振华得知，经认定的商业欺诈行为，消费者可获双倍赔偿。但经营者大都不承认有主观故意，只是称多算钱，是偶然事故，所以给认定欺诈带来难度。而经营者恰恰是钻了消费者不爱对账单、认定欺诈难的屡屡。因此，提醒消费者在外就餐必须核对账单，别给奸商可乘之机。（本报记者 肖景辉）
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