7天连锁酒店，是一家下属分店遍布全国的经济型连锁酒店企业，在300多个城市拥有2000多家连锁酒店，其自称目前会员已超过7000万，在有171家分店。然而，《法制晚报》记者暗访发现，十一黄金周前夕，7天连锁酒店潘家园店(以下简称潘家园店)员工竟使用顾客的会员卡信息，代替顾客在7天连锁酒店官网上给该店好评，以提高满意率，从而让该店在官网搜索排名中更靠前。7天连锁酒店，是一家下属分店遍布全国的经济型连锁酒店企业，在300多个城市拥有2000多家连锁酒店，其自称目前会员已超过7000万，在有171家分店。然而，《法制晚报》记者暗访发现，十一黄金周前夕，7天连锁酒店潘家园店(以下简称潘家园店)员工竟使用顾客的会员卡信息，代替顾客在7天连锁酒店官网上给该店好评，以提高满意率，从而让该店在官网搜索排名中更靠前。
《法制晚报》暗访记者7月下旬应聘进入潘家园店，工作是前台接待员，负责为客人办理预订、入住、退房、续住等手续。
值班经理要求前台员工尽快提升该店的满意率，并让前台工作人员利用上班的空闲时间来完成该项工作，要求该店的满意率要在8月底之前达到93%。
“点评”是客人退房之后对酒店服务的评价。只有7天连锁酒店的会员通过7天连锁酒店官网预订房间并入住，才有资格在退房后对酒店的服务进行“点评”。因此“点评”也是在官网上进行的。
8月6日，记者接到值班经理刘某某的微信，要求记者在为顾客办理入住手续的同时为其办理会员卡，并改为从官网预订房间，然后待顾客退房离店后，用顾客的会员卡信息登录官网，代替顾客给该店好评。
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