泉州网-东南早报讯 （记者许小程 詹伟志 通讯员蔡珍贵）住酒店的时候发现多了一笔账，一查才发现酒店把朋友的账算到自己头上了，周女士大为不满，要求酒店退钱。
日前湖北武汉的周女士来石狮办事，当晚在石狮某酒店内办了入住手续。几天后，周女士退房结算费用时，发现酒店多收了一晚住宿费，经查询入住记录，才发现周女士一朋友也在酒店住宿，酒店前台便将住宿费记在周女士账上，如今该朋友已经退房走了。对于酒店的做法，周女士很不满，要求退还多收的住宿费，可酒店方却不予理睬。无奈之下，周女士向石狮市12315寻求帮助。
接到投诉后，工商执法人员来到该酒店查看周女士的住宿登记，了解具体情况后，认定周女士朋友的住宿费不应由周女士承担，该酒店确实多收取了周女士一晚的住宿费，按有关应退还多收的费用。经执法人员耐心调解，酒店方承认自己的错误，表示愿意赠送一张免费房间卡作为对消费者的补偿，周女士表示同意。