(记者刘海锋 实习生孔佳玲)“我的行程跟团里其他人都不同，完全没有按照出发前的行程安排来。”昨天，刚刚从泰国旅行回来的薛先生说起过去几天的出游经历，仍是满肚子怨气。
薛先生介绍，他是今年“双12”在“去哪儿网”上预定的6天5晚泰国游，夫妻两人报名费为3998元。“当时网上写得很清楚，全程豪华五星酒店，还包含很多非自费游玩项目，我跟老婆都十分期待。”
然而，到泰国入住酒店后，薛先生夫妇就有了上当的感觉。“第一晚住的是一个不知名的小酒店，跟国内小旅馆一样的条件。”薛先生说，尽管之后几天酒店条件有所改善，但他上网查过，最好的也只是四星级。此外，行程上说的很多自助餐都取消了，几乎顿顿吃团餐，不仅难吃，还吃不饱。
更令夫妻两人感到不满的是，行程中很多非自费项目竟然要花钱才能玩，而大部分时间都是在各个购物点之间游走。据薛先生透露，团里大多数都是老人，他们的购物很旺盛，后来他查看了这些老人的行程安排，发现居然与自己不同。“我当时就怀疑旅行社搞错了，把我们安插到一个购物团来了。”
在泰国一边游玩，薛先生就开始通过领队尤女士跟国内联系，希望要个合理的解释，不过直到他回国，仍未收到满意答复。“领队跟我说的那个意思大概是，我被分错了团。”
昨天，薛先生当着武汉晚报记者的面，再次拨通了尤女士的电话。尤女士在电话中解释称是行程安排发错了，薛先生行程本来应该跟其他人是一样的，他收到的是别人的行程安排。“你行程并没有问题，只是没有把正确的发给你。”
薛先生在去哪儿网名的店铺为小飞侠旅行网。昨天下午，记者联系了小飞侠旅行网客服电话，客服人员称已经接到薛先生的投诉，正在处理此事。并表示实际行程安排与出团通知书有些差异，但绝对还是值这个价钱。“住的都是当地五星酒店，标准肯定跟国内不一样。”
在去哪儿网网站上，记者查询到了薛先生这个6天5晚泰国跟团游产品，的宣传语确实为“全程豪华五星住宿”。不过，在评论栏，还是有人抱怨酒店条件并没有想象中那么好。