他们重新调整了方向,转型成为一家连接境外商家(被称为provider,下称小P)和旅行人群(person)的P2P平台。
关于这次调整,旅行派创始人程铖说,他们想把旅行派打造成为一个结构化信息、沟通聊天和商品交易的闭环。他们认为,理想情况下境外行P2P模式的产品应该具有这几个特征:
于是最近上线的旅行派产品正在试图实现上述特征。那么,为什么不做行程助手了呢?程铖认为,行程规划类产品应该是一个旅行应用中标配的辅助功能,但不能作为一个切入点(或者理解为入口),也不能成为一个商业模式——所以调整之后的旅行派产品中,也包括了行程规划功能。
所以入口在哪?程铖认为,从形式上看,机加酒、攻略和目的地服务是三类入口,目前之后最后一类还有机会。而从实质上看,旅行的入口是“搜索和交流”,前者可能包括搜索目的地、搜索攻略,进而到搜索便宜的机票、可供购买的酒店和目的地产品等;后者则包括向朋友咨询、在社区里发帖子提问等。
旅行派希望能够成为入口级别的应用:丰富品类的产品线为用户提供了搜索的可能,而IM系统为用户提供了交流咨询的可能。
旅行派希望解决这些小P的痛点。随着一些大型旅游批发商向上游收购中型地接社,控制了最上游的商品供给,导致这些类似于“个体户”的小P(旅行派平台上一个岛潜水培训中心只有5个工作人员)非常困难,经常需要给负责采购的批发商送礼,进入采购名单,才能获得少量用户。因此,他们需要一个能够对接到精准用户的平台。
游客则在出行之前需要做搜索和交流,在旅行派上他们可以搜索商品,并向这些小P咨询——后者在平台售卖产品的同时也为游客提供免费咨询服务——程铖也希望借此帮助小P打造个人品牌。
通过之前做行程规划,旅行派积累了一批POI,然后他们抓取了网络上的一些游记,形成了具备一定结构化程度的目的地信息。程铖希望实现的一个场景是,用户做了一个行程,其中涉及潜水项目,就会去找做潜水的沟通,后者会告诉用户“行程好不好”,并帮忙调整,最后也可以卖出商品。
我担心这其中会出现推销的现象,程铖说,这可以通过审核平台上的“小P”来规避,此外他希望旅行派把自己的标签打造成一个消费平台,而非免费咨询平台。当游客有了这个心理预期之后,来到旅行派就不会感觉是被推销了。我倒常认同这个观点,因为管理用户预期是个非常有趣且有效的提升用户满意度的方式。反而,交流是游客和小P之间建立信任的过程,更容易达成产品售卖。在旅行途中,游客还可以随时向寻求咨询。
在旅行派团队的规划中,产品迭代分为三个阶段,分别是结构化信息与IM技术,移动端交易闭环与商品拓展,再到特色长尾旅行体验,目前已经进展到第二阶段:后台积累了大量POI结构化数据,而前端能够实现稳定的IM。目前可供购买的目的地旅行商品达到近3000款,覆盖了30个国家150多个目的地,已有300多个小P入住旅行派平台提供服务。据程铖说,他们已经能够提供诸如“动漫声忧吃饭交流”(不要瞎想,程铖随后说)以及退役赛车手教授漂移等特色产品。
做平台的难点众人皆知。获取上游小P这一端,程铖自己有一些资源可供利用,而获取用户,除了传统方式之外,程铖希望通过更多的线上和线下互动活动来实现。他认为,之前的P2P平台不够成功的原因包括线上产品体验不佳、特色商品线有限、忽视IM的价值等。
这种玩法我们之前报道过的氢旅行,也有相似的设想。这里比较困难的是境外目的地的横向扩张,成本极高,而一些专做目的地产品的B2C平台,诸如海玩、玩途等也已经证明了难度。程铖已经预料到了高昂的成本,他们会有的选取目的地和当地商户做扩张。目的地上他们会优先做东南亚以及用户画像鲜明的地区,例如徒步爱好者的尼泊尔,而在一个目的地,他们就先选取热点、必须要体验的项目,例如岛的潜水——这其实是个节奏的把握,即如何平衡主流需求和特色产品。
程铖说,如果平台足够活跃,即使有10万用户,整个商业模式也能够运转起来。目前他们通过收取商户佣金来获得营业收入,未来希望探索类似于C2B反向定制的“”等模式。
目前团队有16个人,核心团队中创始人Keven此前是去哪儿的开发经理 、产品经理,负责无线产品,曾在微软和IBM做数据挖掘和算法;联合创始人程铖是二次创业者,此前创业项目是一家个性化电商,后被收购;技术负责人海子,涉足奢侈品电商和新领域,擅长数据挖掘及建模。旅行派正在寻求Pre-A轮融资。
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