犯罪人或证人对将罪犯绳之以法具有重要作用。尽管证人并无义务联系，但其提供的信息有助于惩治罪犯。另外，及时向报案还可防止发生新的案件，其他人免予成为人。只有人和证人积极配合，司法系统才能有效工作。
局是打击犯罪的调查机关。会听取人或证人的举报，并撰写报案。如人确实需要帮助，或者提出了要求，也会与人支持单位（Victim Support Unit）等公益机构联系，以协助人及早从被侵害的阴影中出来。
证人就是对证人证言的书面记录。会向人或证人提问，并就问答情况做现场记录。问答结束后，人或证人会应所做的，并在上签字。这代表人或证人同意记录的情况与事实相符。
在被询问前，人或证人应被告知警员的姓名、级别和。如做的与负责案件的不同，则负责案件的姓名、级别和也应被告知。
证人会被列入法庭文档，是重要的法庭。办案警员、检察官、被告、治安官、等都可要求调阅。这样做的目的，一方面是为了对被告进行公平审判，另一方面也是确保司法系统为人或证人提供帮助。
案件进入审判程序后，人或证人一般需出庭接受质询，就证人中所涉问题当庭进行或解释。证人一旦列入案件文档，就不能对其更改或注销。但是，如果人或证人想纠正其中的错误，还可做一份新的，作为前一份的补充。
在接到报案后会对案件展开调查。该阶段的主要工作是锁定嫌犯、收集、完善链，并最终将嫌犯。在此期间，可能会请人或证人指认，这一程序就是指认列队（identification parade）。
指认列队有两种方式。一种是传统式的，嫌犯与志愿者或已的罪犯站成一排，请人或证人进行指认。指认人与队列通过单向透视玻璃隔开，指认人可以看到队列，队列中的人看不到指认人。另一种是指认，就是对嫌犯和与其体貌特征相似的人统一，指认人对着指认。
无论是传统指认，还是指认，都不会导致指认人与嫌犯的直接接触。这样做也是为了防止嫌犯对指认人实施报复。然而，为嫌犯得到对待，指认人在指认时，和犯罪嫌疑人的律师均应在场。
调查案件一般需时较长，短则数月，长则跨年。有义务告知人或证人案件进展情况。人或证人也应有耐心等待案件调查结果。
调查结束后，如嫌犯被缉拿归案，且链完整无误，局会将案件提交公诉人，由公诉人正式向法庭提起刑事诉讼。
如人或证人担心被，则应在第一时间告知。并非无法应对，如确实发生了，则被人可将施害者告上法庭，对方有可能因此被判。如人或证人所面临的非常巨大，则可能被重新安置，包括改名换姓、转移居住地等。
公开审判程序是牙买加《基本和宪章》（The Chart for Fundamental Rights and Freedoms）所确立的重要原则。《宪章》第16章第（1）款，“任何被控刑事犯罪者，除非此被撤销，应在合理时间内由、依法创立的法庭进行公开审判”。
但公开审判的司法原则有时可能会对诉讼造成障碍，尤其在面对、有组织犯罪和犯罪时更是如此。人或证人往往担心其身份被嫌犯或其同伙知悉，从而将其本人、家庭或朋友置于境地。
根据牙买加立法和普通法，人和证人有多种措施。一般会问询人或证人是否担心，并联合公诉人共同研究如何为其提供合适的。此外，司法部门还会考虑为人或证人联系支持单位（Justice Support Unit）和单位（Justice Protection Unit）等公益机构，尽量为其争取更多帮助。
尽管公开审判是牙买加法律的一般原则。但在性犯罪和涉枪犯罪等特殊情况下，也可向法院申请秘密审判（hearing in camera）。
根据普通法原则，牙法院有权决定是否进行秘密审判。判定标准是秘密审判是否有利于实现司法。如公开审判可能为司法的实现带来难以逾越的障碍，则将排除在审判之外就具有性和正当性。如证人在面前不愿或不能，在综合考虑各种因素后，法庭可能会根据必要性原则同意秘密审判。但是，如果仅是因为证人为出庭感到尴尬而申请秘密审判，法庭一般不会同意。
为有效打击犯罪，更好人和证人，2012年牙买加议会通过了《法（特殊措施）2012》(Evidence(Special Measures)Act,2012）”。该法实际上是承认视频直播(live-link)和(video recording)的效力，从而为人或证人不用面对犯罪嫌疑人提供了可能。
《法（特殊措施）2012》，视频直播和均被定义为“特殊措施”。“特殊措施”仅在人或证人脆弱和易受伤的情况下适用，具体包括以下情况：
3、在下列情况下，法院认为证人不可能向法院提供，或所提供的质量在完整性、连贯性和准确性方面有所减损：
（2）证人事实上正在《心理健康法》（Mental Health Act）所定义的心理失调的痛苦，或者具有生理缺陷，或者生理失调。
刑事诉讼的当事方（包括公诉人和犯罪嫌疑人）可向法院申请适用“特殊措施”，法院也可自行适用“特殊措施”，并对此拥有最终决定权。在此问题上，法院应考虑各种因素。特别是对上述第3情况，法院尤应虑及：
对付犯罪的最好办法就是防患于未然。犯罪的可预防性在于，大多数犯罪都会存在策划、准备、锁定人、付诸实施的过程。因此，最好的预防办法是不给犯罪可乘之机，或使其成本过高而不得不放弃。
为了自身生命财产安全，每个人都有义务加强防范，不显财、不露富、与人、不贪小利，成为犯罪的潜在目标。有关安全提示如下：
（一）除拨打119外，最好还是到所在警区的局其负责人的联系电线拨打不畅，可直接与主管联系。
（二）避免携带大量现金出入或店铺，如不得不到银行办理大额现金存取款业务，可与所在警区联系，请其提供。
（三）如全家因出国休假或其他事情而长时间无人照看住宅，则可考虑事前通知所在片区的，请其对有关区域加强巡逻，防止发生入室盗窃。
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